Paso 1: Activa Bluetooth en tu iPhone
Asegúrate de que Bluetooth esté habilitado en tu iPhone para permitir la conexión con tu HomePod. Puedes hacerlo de tres maneras:
Configuración de Bluetooth en la aplicación Configuración
- Abre la aplicación Configuración.
- Toca Bluetooth para abrir el menú Bluetooth.
- Si el interruptor junto a Bluetooth está en verde, ya está activado.
- Si el interruptor está en gris, tócalo para activar Bluetooth.
Centro de control
- Abre el Centro de control deslizando hacia arriba (en iPhones sin Face ID) o hacia abajo desde la esquina superior derecha (en iPhones con Face ID).
- Toca el icono de Bluetooth, que parece una "B" hecha de triángulos. Si está resaltado en azul, ya está activado.
Siri
- Abre Siri presionando y sosteniendo el botón de inicio (en iPhones sin Face ID) o el botón lateral (en iPhones con Face ID) hasta que aparezca Siri, o di "Hola Siri".
- Di "Activar Bluetooth". Siri te informará si Bluetooth ya está activado.
Paso 2: Reinicia tu HomePod
En ocasiones, la interrupción o corrupción del procesamiento del HomePod puede causar malfunciones. Reiniciar tu HomePod puede resolver el problema:
- Abre la aplicación Home en tu iPhone.
- Mantén presionado el botón HomePod en la aplicación.
- Cuando se te dé la opción, toca Configuración.
- Toca Restablecer HomePod.
- Cuando se te indique, toca Reiniciar HomePod.
Paso 3: Restablece tu HomePod
Si reiniciar no es suficiente, restablecer completamente el dispositivo puede solucionar problemas más significativos:
- Desconecta tu HomePod de la fuente de alimentación.
- Espera unos segundos.
- Vuelve a enchufar tu HomePod.
- Cuando comience a encenderse de nuevo, presiona y sostén la parte superior hasta que la luz blanca en movimiento se vuelva roja.
- Continúa presionando hasta que escuches tres tonos.
Paso 4: Elimina y Vuelve a Instalar la App Home
La aplicación Home es crucial para la conexión entre tu iPhone y tu HomePod. Si encuentras problemas, eliminar y reinstalar la aplicación podría solucionarlos:
- Desbloquea tu iPhone y ve a la pantalla de inicio.
- Busca el icono de la aplicación Home.
- Mantén presionado el icono de la aplicación Home.
- Cuando aparezca, toca la "X" en la esquina de la aplicación para eliminarla.
- Confirma la eliminación.
- Espera unos minutos.
- Abre la App Store.
- Busca la aplicación Home.
- Instala la aplicación Home nuevamente.
Paso 5: Reinicia tu iPhone
A veces, reiniciar tu iPhone puede solucionar problemas de software:
- Mantén presionado el botón de encendido (en iPhones sin Face ID) o el botón lateral y uno de los botones de volumen (en iPhones con Face ID) hasta que aparezca el deslizador para apagar en la pantalla.
- Desliza el ícono de encendido de izquierda a derecha para apagar tu iPhone.
- Espera unos 30 segundos y vuelve a encenderlo.
Paso 6: Repara tu HomePod con Apple
Si todas las demás sugerencias no solucionan el problema, es posible que tu HomePod tenga un daño hardware. En ese caso, te recomendamos contactar a Apple para obtener ayuda:
- Si tienes una Apple Store cercana, programa una cita en el Genius Bar.
- Lleva tu HomePod a la Apple Store para un diagnóstico gratuito y una cotización de reparación.
- Si prefieres no ir a una tienda, visita el sitio de soporte de Apple para conocer opciones de reparación por correo.
- Llama a la línea de soporte de Apple al 1-(800)MY–APPLE (1-800–692–7753).
¡Conclusión!
Tu HomePod necesita conectarse a otro dispositivo para funcionar correctamente. Si no se conecta a tu iPhone, puede parecer una inversión costosa. Al probar cada dispositivo por separado, identificarás el origen del problema. ¡Disfruta de tu experiencia HomePod sin complicaciones!